POLÍTICA DE CAMBIOS
1. CAMBIOS
Únicamente serán valídos en artículos con defecto de fábrica. El monto del artículo a cambiar será abonado como crédito/saldo a favor en la tienda mediante una tarjeta de regalo, utilizable en greciacollectionjoyas.com o en tienda física.
TIENDA FISICA
Si te llegó tu artículo con algún defecto de fábrica, puedes cambiar tu producto por otro de cualquier categoría que tenga el mismo valor; en caso de desear uno de mayor valor, se calculará la diferencia entre su costo y el del producto devuelto, y deberás abonarla. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar el cambio. No se recibirán cambios fuera del periodo indicado. Los artículos a cambiar deben entregarse en perfectas condiciones, sin mostrar marcas de uso o manipulación, con su etiqueta (código) original y en su embalaje original. Además, deberás presentar tu número/ticket de compra.
Para los artículos comprados en descuento, no se admiten cambios ni devoluciones.
IMPORTANTE: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aretes.
DIRECCIÓN: C. de la Palma 31-Local 05, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX
EN LÍNEA
Si te llegó tu artículo con algún defecto de fábrica, puedes cambiar tu producto por otro de cualquier categoría que tenga el mismo valor. Si deseas un artículo de mayor valor, se calculará la diferencia entre su costo y el del producto devuelto, que deberás abonar. Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para realizar el cambio. No se recibirán cambios fuera del periodo indicado.
Para realizar el cambio escribenos un correo a greciajoyas.atenciónalcliente@gmail.com con tu número/ticket de compra y foto de tu producto con defecto. Una vez que tu solicitud haya sido analizada por nuestro equipo, se te enviará la guía prepagada que deberás colocar en el exterior del paquete y entregar en una sucursal de la paquetería comercial correspondiente.
Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso o manipulación, con su etiqueta (código) original y en su embalaje original. Si al recibir el paquete no cumple con alguna de estas condiciones, no se podrá proceder con el cambio. Además, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la nueva pieza o de la devolución en caso de que el producto no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
Para los artículos comprados en descuento, no se admiten cambios ni devoluciones.
IMPORTANTE: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aretes.
¿Cómo preparo mi paquete?
PASO 1: Comprueba que tu pedido esté dentro del plazo de cambio. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
PASO 2: Introduce los artículos con su embalaje original en la caja.
PASO 3: Cierra perfectamente la caja/sobre, asegurando que la misma no se encuentre dañada. No dejes ninguna abertura sin encintar.
PASO 4: Pega la etiqueta/guía de cambio fuera del empaque, siguiendo las instrucciones previamente enviadas.
Una vez que recibamos y validemos los productos, te enviaremos un correo de confirmación con tu tarjeta de regalo, con el monto abonado como crédito/saldo a favor en la tienda. Si no cumple con los requisitos, te notificaremos por correo los motivos.