Política de envío

1.Métodos de envío y costos

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

Envío Estándar: 3-10 días hábiles GRATIS

En temporada de venta alta, como Buen Fin, Hot Sale y Temporada Navideña, los días de entrega podrían ampliarse.

2.Estado del pedido

Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte: Tu número de guía y cómo rastrear tu pedido.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.

Si tu pedido marca como entregado y no conoces la persona que lo recibió, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente, teniendo como límite los siguientes 3 días hábiles a la notificación de recepción del pedido.

Correo: greciajoyas.atencionalcliente@gmail.com

3. ¿A que destinos se realizan enviós?

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para brindar una cobertura internacional.

4.Modificaciones de pedido

En caso de alguna modificación al pedido comunícate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente al correo greciajoyas.atencionalcliente@gmail.com para ver la posibilidad de realizar alguna modificación o cancelarlo.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo.

5.He recibido un artículo defectuoso/incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas. Ponte en contacto en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente al correo greciajoyas.atencionalcliente@gmail.com e indíquenos los siguientes datos:

Tu número de pedido

Fotografía de la guía en el empaque entregado

Fotografía del artículo con defecto o incorrecto

Fotografía del empaque interior

Fotografía de la posible alteración.

Código del producto/Nombre del producto

Indicar si desea un reembolso o una sustitución de producto (sujeto a existencias).

Nota: es IMPORTANTE que conserve tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas .

6.Falta un artículo en mi pedido

Si en el pedido haya llegado incompleto ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido al correo greciajoyas.atencionalcliente@gmail.com e indíquenos los siguientes datos: