Política de reembolso
- CAMBIOS.
Podrás realizar cambios de artículos adquiridos en greciacollectionjoyas.com únicamente en la tienda física.
TIENDA FISICA
Puedes cambiar tu producto por otro de cualquier categoría que tenga el mismo valor; en caso de desear uno de mayor valor, se calculará la diferencia entre su costo y el del producto devuelto, y deberás abonarla. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar el cambio. No se recibirán cambios fuera del periodo indicado. Los artículos a cambiar deben entregarse en perfectas condiciones, sin mostrar marcas de uso o manipulación, con su etiqueta (código) original y en su embalaje original. Además, deberás presentar tu número de compra.
Para los artículos comprados en descuento, no se admiten cambios ni devoluciones.
IMPORTANTE: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aretes y juegos.
DIRECCIÓN: C. de la Palma 31-Local 05, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX
EN LÍNEA
Puedes cambiar tu producto por otro de cualquier categoría que tenga el mismo valor. Si deseas un artículo de mayor valor, se calculará la diferencia entre su costo y el del producto devuelto, que deberás abonar. Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para realizar el cambio. No se recibirán cambios fuera del periodo indicado. Para realizar el cambio escribenos al whatsapp 2201269957 con tu número de compra, el cual encontrarás en tu correo electrónico. Una vez que tu solicitud haya sido analizada por nuestro equipo, se te enviará la guía prepagada que deberás colocar en el exterior del paquete y entregar en una sucursal de la paquetería comercial correspondiente. Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso o manipulación, con su etiqueta (código) original y en su embalaje original. Si al recibir el paquete no cumple con alguna de estas condiciones, no se podrá proceder con el cambio. Además, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la nueva pieza o de la devolución en caso de que el producto no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
Para los artículos comprados en descuento, no se admiten cambios ni devoluciones.
IMPORTANTE: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aretes y juegos.
¿Cómo preparo mi paquete?
PASO 1: Comprueba que tu pedido esté dentro del plazo de cambio. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
PASO 2: Introduce los artículos con su embalaje original en la caja.
PASO 3: Cierra perfectamente la caja/sobre, asegurando que la misma no se encuentre dañada. No dejes ninguna abertura sin encintar.
PASO 4: Pega la etiqueta/guía de cambio fuera del empaque, siguiendo las instrucciones previamente enviadas.
Una vez recibamos y analicemos los productos en nuestro Centro, recibirás un email de confirmación indicándote las futuras instrucciones. En caso de no cumplir con los requisitos recibirás una notificación indicando los motivos.
Para mayor información, contactanos al 2201269957.
2.DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en greciacollectionjoyas.com, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar tu devolución. No se recibirán devoluciones fuera del periodo indicado. Una vez que tu solicitud haya sido analizada por nuestro equipo, se te enviará la guía prepagada que deberás colocar en el exterior del paquete y entregar en una sucursal de la paquetería comercial correspondiente. Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso o manipulación, con su etiqueta (código) original y en su embalaje original. Si al recibir el paquete no cumple con alguna de estas condiciones, no se podrá proceder con la devolución. Además, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución en caso de que el producto no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
Para los artículos comprados en descuento, no se admiten cambios ni devoluciones.
IMPORTANTE: Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aretes y juegos.
¿Cómo preparo mi paquete?
PASO 1: Comprueba que tu pedido esté dentro del plazo de devolución. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
PASO 2: Introduce los artículos con su embalaje original en la caja.
PASO 3: Cierra perfectamente la caja/sobre, asegurando que la misma no se encuentre dañada. No dejes ninguna abertura sin encintar.
PASO 4: Pega la etiqueta/guía de devolución fuera del empaque, siguiendo las instrucciones previamente enviadas.
Una vez recibamos y analicemos los productos en nuestro Centro, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Si el método de pago utilizado fue OXXO, deberás enviar dentro del mismo correo de solicitud de devolución tus datos bancarios, mismos que son:
Nombre del banco
Cuenta clabe
Nombre completo del titular de la cuenta a la que será abonado el reembolso
En caso de no cumplir con los requisitos recibirás una notificación indicando los motivos.
Para mayor información, contáctanos al 2201269957.